Cennik na stronie dewelopera – co musisz wiedzieć?

Cennik na stronie to dziś nie tylko marketing, ponieważ to także proces i ryzyko reputacyjne.

Pokazujemy prostą checklistę, jak ustawić ceny, metraże, statusy i historię zmian tak, żeby biuro sprzedaży, strona WWW i raportowanie były spójne.

Na końcu masz gotowy schemat, jak to ogarnąć jednym źródłem prawdy w PanelDlaDewelopera.pl.

Odpowiedź w 60 sekund

Jeżeli mamy cennik mieszkań na stronie, to musimy dowieźć trzy rzeczy.

• Jedno źródło prawdy dla lokali, cen, metraży i statusów, żeby nie było trzech wersji tej samej oferty.
• Historia zmian cen i statusów, bo screeny klientów nie wybaczają.
• Aktualizujesz raz, publikujesz wszędzie, czyli strona WWW, materiały dla biura sprzedaży i raportowanie danych, bez ręcznego klejenia.

W praktyce najbezpieczniej działa to tak.

• Przed startem sprzedaży pokazujemy lokale jako „W przygotowaniu” bez ceny i metrażu.
• Gdy lokal jest realnie w sprzedaży, pokazujemy metraż i cenę, a dane idą spójnie tym samym procesem.
• Jeżeli masz obowiązek raportowania, ustawiasz stałe linki do plików XML i MD5, a potem automatyzujesz wysyłkę.

Problem i kontekst

Cennik na stronie jest “węzłem”, w którym spotykają się wszystkie kanały sprzedaży i komunikacji. Jeżeli w tym jednym miejscu dane nie są spójne, to rozjazd robi się natychmiast wszędzie indziej.

Strona WWW pokazuje jedno, biuro sprzedaży drugie, a kampanie reklamowe trzecie. Potem klient robi screen, wrzuca na grupę Facebook lokalną i zaczyna się gaszenie pożaru.

Mini scenariusz z życia.
W poniedziałek o 09:10 zmieniamy cenę trzech lokali.

Marketing poprawia stronę, sprzedaż ma nadal stary PDF, a w reklamach kręci się stara stawka jeszcze do wieczora. O 18:30 wpada lead z pretensją, bo „na screenie było inaczej”. Koszt to nie tylko wizerunek, ponieważ to także rozwalone raportowanie i ręczne odkręcanie + możliwe zgłoszenie do UOKIK.

Dlatego zamiast „aktualizacji cennika” potrzebujemy procesu.

Checklista wdrożenia cennika, który się nie rozjeżdża

To jest jeden format, checklista, do wdrożenia od jutra.

1) Ustal zasady kiedy lokal jest w sprzedaży

• Spisz jedno zdanie operacyjne: kiedy lokal uznajemy za dostępny do sprzedaży.
• Ustal co pokazujemy wcześniej. Najczęściej to statusy typu „W przygotowaniu” lub „Wkrótce w sprzedaży”, bez ceny i metrażu.
• Ustal kto daje zielone światło na publikację ceny. Jedna osoba, jedno miejsce.

Minimalny zestaw danych w cenniku dla każdego lokalu trzymamy w jednym miejscu:

• numer lokalu i budynek, etap, piętro,
• metraż, ale tylko realny i spójny z pomiarami,
• liczba pokoi,
• cena oraz zasady co wchodzi w cenę, na przykład miejsce postojowe lub komórka,
• status, czyli wolne, rezerwacja, umowa, sprzedane, według waszego procesu.

Jeżeli obowiązują cię wymagania publikacyjne, trzymaj to tak, żeby dało się to wyeksportować bez ręcznego przepisywania.

3) Ustal reguły zmian cen i historii

• Każda zmiana ceny ma datę i powód operacyjny + historia zmian cen widoczna na stronie.
• Nie kasujemy starej ceny w próżni, tylko trzymamy historię zmian, bo klient i tak ją odtworzy po screenach lub ze strony.
• Ustal jeden rytm aktualizacji. Nawet jeśli zmieniasz ceny rzadko, system ma działać codziennie, bo wtedy nie ma ręcznej roboty „na już”.

4) Ogarnij publikację w trzech kanałach naraz

Tu zwykle robi się chaos, więc robimy to wprost.

• Strona WWW bierze dane z jednego miejsca.
• Biuro sprzedaży ma ten sam widok, te same ceny i statusy.
• Kampanie reklamowe i portale ogłoszeniowe dostają ten sam zestaw danych, chociażby przez eksport albo integrację.

W PanelDlaDewelopera.pl robimy to jako jedno źródło prawdy, a potem „aktualizujesz raz, publikujesz wszędzie”, razem z historią zmian i śladem kto co zmienił.

5) Jeżeli raportujesz dane, ustaw stałe linki i automat

W praktyce proces wygląda tak.

• Zakładasz profil dostawcy w portalu dane.gov.pl.
• Przygotowujesz dwa stałe zasoby, link do XML oraz link do MD5.
• Wysyłasz do weryfikacji linki XML i MD5, a potem portal pobiera je cyklicznie.

W PanelDlaDewelopera.pl masz te linki gotowe, a do tego dochodzi Automatyzacja przesyłania danych o ofercie do Ministerstwa Cyfryzacji, więc odpada ręczne generowanie plików i pilnowanie spójności.

6) Ustal odpowiedzialności, żeby nie było „to nie ja”

• Właściciel danych. Najczęściej sprzedaż lub osoba od produktu.
• Właściciel publikacji. Najczęściej marketing.
• Jedna ścieżka akceptacji zmian, prosta i to w systemie z historią zmian, to w razie sporu widzimy kto i kiedy zmienił cenę, a nie szukamy w wątkach mailowych.

Tabela

Najczęstsze błędy

• Pokazywanie ceny „orientacyjnej” bez jasnych zasad, a potem klient traktuje ją jako wiążącą.
• Rozdzielenie danych, czyli metraże w prospekcie, ceny w Excelu, statusy w CRM, a strona żyje własnym życiem.
• Aktualizacja tylko jednego kanału, na przykład WWW, bez biura sprzedaży i bez reklam.
• Brak historii zmian, co kończy się dyskusją na screeny.
• Status „wolne” ustawiany wcześniej niż realna gotowość do sprzedaży, a potem trzeba się tłumaczyć.
• Ręczne generowanie plików i wysyłka mailami zamiast stałych linków i automatu.
• Brak właściciela procesu, więc każdy może zmienić cenę i nikt za to nie odpowiada.

FAQ

Czy możemy wystartować ze stroną inwestycji zanim sprzedajemy lokale?

Tak, i często tak robimy. Pokazujemy inwestycję i lokale jako „W przygotowaniu”, bez ceny i metrażu, dopóki nie są realnie w sprzedaży. Nawet strona z cenami może pełnić funkcje informacyjną zanim rozpoczniesz sprzedaż.

Czy pokazanie ceny i metrażu to sygnał, że lokal jest w sprzedaży?

W praktyce tak to działa operacyjnie i tak odbierają to klienci, dlatego musimy mieć pewność co do danych, procesu i widocznego sposobu prezentacji dostępności lokali.

Co jest ważniejsze, cena całkowita czy cena za metr?

Z perspektywy sprzedaży oba parametry muszą być spójne, ponieważ klienci porównują oferty na różne sposoby. Zasady prezentacji sprawdź w przepisach lub u prawnika, jeżeli masz wątpliwości.

Jak szybko muszą być aktualizowane ceny?

Najbezpieczniej ustawić proces tak, żeby aktualizacja była natychmiastowa w jednym miejscu, a publikacja automatyczna. Najlepiej zaktualizować ceny w dniu decyzji o zmianie.

Czy każda spółka celowa powinna mieć osobny proces publikacji?

Jeżeli działacie przez odrębne podmioty, to operacyjnie i formalnie zwykle rozdziela się obowiązki na poziomie spółki. Każda spółka powinna mieć swój profil dostawcy.

Co z cenami miejsc postojowych, komórkami i dopłatami?

Ustalcie jedną regułę prezentacji, a potem trzymajcie ją konsekwentnie w każdym kanale prezentacji oferty. Ceny dodatkowych elementów warto prezentować w podstronie "Inne pomieszczenia sprzedawane osobno i inne świadczenia pieniężne płatne przy akcie notarialnym"

Jak udowodnić co było na stronie tydzień temu?

Potrzebujesz jasnej historii zmian, czyli śladu kto i kiedy zmienił cenę i status. Wtedy nie szukamy wersji w mailach, tylko mamy zapis w systemie i na stronie WWW.

Podsumowanie

Cennik na stronie działa dobrze wtedy, gdy jest procesem, a nie plikiem.

My robimy to tak:

• Jedno źródło prawdy dla lokali, cen, metraży i statusów.
• Historia zmian i transparentny ślad, żeby nie przegrywać ze screenami.
• Automatyzacja publikacji, bo aktualizujesz raz, a oferta jest spójna wszędzie.

Gotowy system, PanelDlaDewelopera.pl działa właśnie jak Marketing Compliance OS dla dewelopera, czyli porządkuje dane, trzyma historię zmian i automatyzuje publikację oraz raportowanie.

Na koniec, jeżeli chcesz to zobaczyć na własnych danych, przetestuj wersję demonstracyjną PanelDlaDewelopera.pl tutaj: https://paneldladewelopera.pl