Regulamin korzystania z aplikacji Panel Dla Dewelopera

1. Firma RENDPRO – RENDPRO LIMITED, spółka zarejestrowana w Companies House pod numerem 12485411, z siedzibą pod adresem 167–169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF, adres e-mail do kontaktu: PDD@REND.PRO

2. Aplikacja - panel online „PanelDlaDewelopera.pl”, umożliwiający zarządzanie danymi cenowymi i ofertą inwestycji deweloperskich oraz wspierający techniczną realizację wybranych obowiązków Użytkownika, w tym przygotowanie, walidację techniczną, przechowywanie i udostępnianie plików XML oraz MD5 w sposób umożliwiający ich pobranie przez system dane.gov.pl.

3. Użytkownik - przedsiębiorca będący stroną Umowy, korzystający z Aplikacji w związku bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Firmą RENDPRO a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie, obejmująca odpowiednio prowadzenie Organizacji i Kont indywidualnych, Konto próbne, odpłatne korzystanie z Aplikacji w ramach Planu, Dodatki, Rozszerzenia limitu lub usługi świadczone na podstawie indywidualnych ustaleń, w szczególności Enterprise.

5. Dane Użytkownika - wszelkie dane, treści, pliki, informacje, konfiguracje, materiały i metadane wprowadzane, importowane, generowane, przechowywane, publikowane lub udostępniane przez Użytkownika albo Użytkowników końcowych w związku z korzystaniem z Aplikacji.

6. Niedozwolone Treści - Dane Użytkownika lub inne treści naruszające przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje, bezpieczeństwo Aplikacji lub postanowienia Regulaminu.

7. Konto indywidualne - indywidualny dostęp osoby fizycznej do Aplikacji, zabezpieczony odrębnymi danymi logowania i przypisany do Użytkownika końcowego.

8. Organizacja / Środowisko Użytkownika - wydzielona logicznie przestrzeń Aplikacji przypisana Użytkownikowi będącemu stroną Umowy, obejmująca w szczególności Dane Użytkownika, Plan, Konta indywidualne, role, ustawienia i integracje.

9. Administrator Organizacji - Użytkownik końcowy upoważniony przez Użytkownika do zarządzania Organizacją, w szczególności do zapraszania, blokowania i usuwania Użytkowników końcowych, nadawania ról oraz zarządzania ustawieniami i dostępem.

10. Użytkownik końcowy - osoba fizyczna, w szczególności pracownik lub współpracownik, której Użytkownik nadał dostęp do Organizacji.

11. Konto próbne / trial - czasowy, nieodpłatny dostęp do Aplikacji w ograniczonym zakresie lub w ramach limitów wskazanych przy rejestracji, w Aplikacji, Cenniku lub komunikacji Firmy RENDPRO.

12. Plan abonamentowy / Plan / Pakiet - wariant odpłatnych usług Aplikacji określający zakres funkcjonalności, limity i Opłatę abonamentową zgodnie z Cennikiem lub indywidualną umową Enterprise.

13. Opłata abonamentowa - miesięczna albo roczna opłata za korzystanie z Aplikacji, pobierana cyklicznie przez operatora płatności albo uiszczana z góry na podstawie faktury lub indywidualnych ustaleń.

14. Cennik - aktualna oferta Planów, Dodatków, Rozszerzeń limitu, limitów, funkcjonalności i cen opublikowana na stronie paneldladewelopera.pl/cennik lub przedstawiona Użytkownikowi w Aplikacji.

15. Dodatek / Rozszerzenie limitu - odpłatna usługa rozszerzająca Plan, w szczególności przez uruchomienie dodatkowej funkcji, integracji lub zwiększenie limitu.

16. Biblioteka - moduł Aplikacji przeznaczony do przechowywania i udostępniania plików lub linków w granicach limitów właściwych dla Planu.

17. Strona WWW - jedna publiczna domena produkcyjna, dla której skonfigurowano Integrację strony WWW.

18. Integracja strony WWW - połączenie techniczne pomiędzy Aplikacją a Stroną WWW, w tym przez API, Widget, iframe, webhook lub inne rozwiązanie wspierane przez Aplikację.

19. Funkcje AI - wyraźnie oznaczone funkcje Aplikacji wykorzystujące modele sztucznej inteligencji, modele językowe lub inne systemy automatycznej analizy danych.

20. Ustawa deweloperska - ustawa z dnia 20 maja 2021 r. o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym, z późniejszymi zmianami.

21. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

22. DPA / Umowa powierzenia - Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stosowana w zakresie, w jakim Firma RENDPRO przetwarza dane osobowe na udokumentowane polecenie Użytkownika.

23. Rejestr Podprocesorów i Dostawców Usług Technicznych - wykaz stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu. Wykaz może obejmować zarówno podprocesorów w rozumieniu RODO, jak i dostawców działających w innej roli prawnej.

24. SLA - odrębne porozumienie lub załącznik do umowy Enterprise określający gwarantowany poziom świadczenia usług, w szczególności dostępność, czasy reakcji, czasy przywrócenia działania i konsekwencje niedotrzymania parametrów.

25. Cele operacyjne - niewiążące założenia organizacyjne Firmy RENDPRO dotyczące dostępności, obsługi zgłoszeń i prac naprawczych, które nie stanowią SLA ani podstawy do kar, zwrotów, rabatów lub kredytów usługowych.

26. Zakończone Wdrożenie - stan, w którym Użytkownik wykonał obowiązkowe kroki onboardingu i konfiguracji wymagane do generowania oraz udostępniania plików XML i MD5, a wykonanie tych kroków zostało potwierdzone w Aplikacji lub wiadomości elektronicznej. Jeżeli wszystkie obowiązkowe kroki zostały oznaczone w Aplikacji jako wykonane, odrębne potwierdzenie nie jest wymagane.

27. Blokada Konta indywidualnego - czasowe albo trwałe odebranie określonemu Użytkownikowi końcowemu możliwości logowania lub korzystania z Aplikacji.

28. Zawieszenie Organizacji - czasowe ograniczenie dostępu do całości albo części usług świadczonych na rzecz Użytkownika, bez automatycznego usunięcia Danych Użytkownika.

29. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
30. Godzina robocza – godzina przypadająca w Dniu roboczym pomiędzy 9:00 a 17:00 czasu polskiego.

1. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji i świadczenia usług drogą elektroniczną przez Firmę RENDPRO.

2. Usługi są świadczone zgodnie z przepisami prawa właściwymi dla świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.

3. Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, dla których Umowa ma charakter bezpośrednio związany z działalnością gospodarczą lub zawodową. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, akceptując Regulamin, oświadcza, że Umowa ma dla niej charakter zawodowy, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Warunkiem korzystania z Aplikacji jest rejestracja oraz akceptacja Regulaminu. Przed zawarciem Umowy Użytkownik otrzymuje dostęp do Polityki prywatności i potwierdza zapoznanie się z jej treścią. Potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli dla określonego przetwarzania wymagana jest odrębna zgoda. W zakresie określonym w § 11 akceptacja Regulaminu oznacza również zawarcie DPA.

5. Regulamin i jego Załączniki są udostępniane nieodpłatnie w sposób umożliwiający ich pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

6. Użytkownik zapewnia we własnym zakresie urządzenie i dostęp do Internetu. Minimalne wymagania techniczne określa Załącznik nr 1.

7. Aktualizacje Aplikacji są udostępniane w ramach aktywnego Planu bez dodatkowej opłaty, o ile nie stanowią nowego, odrębnego modułu, Dodatku lub Rozszerzenia limitu oferowanego odpłatnie.

8. Funkcje oznaczone jako „wkrótce”, „beta”, „testowe”, „eksperymentalne” lub podobnie mają charakter informacyjny. Firma RENDPRO nie gwarantuje ich uruchomienia w określonym terminie ani zachowania niezmienionego zakresu.

9. Z zastrzeżeniem Konta próbnego, określenie funkcji jako „bezpłatnej” oznacza brak dopłaty ponad Opłatę abonamentową i nie oznacza możliwości korzystania z niej po wygaśnięciu Planu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

10. Korzystanie z Aplikacji wymaga otrzymywania wiadomości technicznych i transakcyjnych niezbędnych do prowadzenia Konta, bezpieczeństwa, płatności, zmian dokumentów i realizacji usługi. Wiadomości te nie stanowią newslettera ani komunikacji marketingowej.

11. Zakres dostępnych funkcji i limitów zależy od Planu, Dodatków, konfiguracji Organizacji i indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem.

12. Firma RENDPRO świadczy w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:

a) utworzenie i prowadzenie Organizacji oraz Kont indywidualnych;
b) udostępnianie funkcjonalności Aplikacji właściwych dla wybranego Planu;
c) przygotowanie, techniczną walidację, przechowywanie i udostępnianie plików XML i MD5;
d) przechowywanie i udostępnianie plików lub linków w Bibliotece;
e) obsługę Integracji strony WWW, API, Widgetów, webhooków lub innych integracji, jeżeli są dostępne w Planie albo jako Dodatek;
f) udostępnianie Funkcji AI, jeżeli zostały aktywowane dla danego Planu lub Organizacji;
g) zapewnianie wsparcia technicznego na zasadach określonych w § 6;
h) świadczenie usług indywidualnych określonych w umowie Enterprise.

Szczegółowy zakres funkcjonalności, limity oraz Opłaty właściwe dla danego Planu określa Cennik obowiązujący w chwili zawarcia lub odnowienia Umowy, z uwzględnieniem późniejszych zmian dokonanych zgodnie z Regulaminem.

1. Z chwilą skutecznej rejestracji Organizacji i pierwszego Konta indywidualnego oraz akceptacji Regulaminu zostaje zawarta Umowa w zakresie prowadzenia Konta i, jeżeli udostępniono taki wariant, Konta próbnego.

2. Umowa dotycząca odpłatnego Planu zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakupu i opłacenia Planu albo w innym terminie wskazanym w indywidualnej ofercie, zamówieniu lub umowie.

3. Zakup Dodatku lub Rozszerzenia limitu stanowi rozszerzenie Umowy i jest skuteczny po jego opłaceniu, chyba że przy zakupie wskazano inny termin.

4. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, odpłatny Plan, Dodatek lub Rozszerzenie limitu może nie zostać aktywowane. Nie wpływa to na ważność Umowy w zakresie prowadzenia Konta albo trwającego Konta próbnego, o ile nie wskazano inaczej.

5. Firma RENDPRO może przesłać elektroniczne potwierdzenie rejestracji, aktywacji Konta próbnego, zawarcia Umowy, zakupu Planu albo Dodatku.

6. W przypadku Enterprise lub innych usług ustalanych indywidualnie Strony mogą zawrzeć odrębną umowę, ofertę, zamówienie lub SLA. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma dokument indywidualny, chyba że stanowi inaczej.

7. Osoba dokonująca rejestracji, zakupu, akceptacji dokumentów lub innych czynności w imieniu Użytkownika oświadcza, że jest do tego umocowana. Firma RENDPRO może zażądać potwierdzenia umocowania.

8. Użytkownik odpowiada za działania i zaniechania swoich Użytkowników końcowych związane z korzystaniem z Aplikacji jak za działania i zaniechania własne.

9. Administrator Organizacji może zapraszać, blokować i usuwać Użytkowników końcowych oraz nadawać im role. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie odebrać dostęp osobie, która utraciła uprawnienie do działania w jego imieniu.

10. Na zweryfikowane żądanie Administratora Organizacji Firma RENDPRO może technicznie zablokować lub usunąć Konto indywidualne Użytkownika końcowego.

11. Jednemu Użytkownikowi lub grupie podmiotów korzystających ze wspólnej Organizacji, domeny, danych rozliczeniowych albo infrastruktury przysługuje co do zasady jedno Konto próbne, chyba że Firma RENDPRO wyrazi zgodę na kolejne.

12. Przeniesienie Organizacji, Umowy, Planu lub Danych Użytkownika na inny podmiot wymaga uprzedniej zgody Firmy RENDPRO, chyba że następuje w wyniku sukcesji prawnej potwierdzonej odpowiednimi dokumentami.

1. Umowa dotycząca odpłatnego Planu jest zawierana na okres odpowiadający wybranemu cyklowi rozliczeniowemu, w szczególności miesiąc albo rok, chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

2. Umowa automatycznie przedłuża się na kolejny taki sam okres, jeżeli Użytkownik nie zrezygnuje przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

3. Użytkownik może zrezygnować z odnowienia Planu przez panel Aplikacji, anulowanie płatności cyklicznej u operatora płatności albo wiadomość z adresu przypisanego do Konta na PDD@REND.PRO.

4. Rezygnacja lub wyłączenie płatności cyklicznych skutkuje zakończeniem odpłatnego świadczenia usług z końcem opłaconego okresu. Nie uprawnia do zwrotu Opłaty za okres już rozpoczęty, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub uznanej reklamacji.

5. Użytkownik może zażądać usunięcia Organizacji. Żądanie wymaga weryfikacji uprawnień Administratora Organizacji. Użytkownik wskazuje, czy:

a) Organizacja ma zostać usunięta po zakończeniu bieżącego opłaconego okresu, albo
b) dostęp ma zostać zakończony przed upływem tego okresu.

W przypadku, o którym mowa w lit. b, zakończenie dostępu nie powoduje zwrotu Opłaty za rozpoczęty okres, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów, uznanej reklamacji albo odrębnych ustaleń. Przed usunięciem Użytkownik otrzymuje możliwość eksportu danych zgodnie z § 9a, chyba że wyraźnie zrzeknie się tego okresu. Dalsza retencja ograniczonych danych lub kopii zapasowych na zasadach § 9a nie przedłuża okresu obowiązywania Umowy.

6. Firma RENDPRO może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli nie istnieją zaległości lub naruszenia uzasadniające rozwiązanie natychmiastowe. W odniesieniu do opłaconego z góry okresu usługa jest świadczona do jego końca albo niewykorzystana część Opłaty jest zwracana.

7. Firma RENDPRO może zakończyć świadczenie całej Aplikacji lub istotnego odrębnego modułu, informując Użytkownika co najmniej 60 dni wcześniej. W takim przypadku zapewnia możliwość eksportu Danych Użytkownika i zwraca część Opłaty zapłaconej z góry przypadającą na okres po zakończeniu usługi.

8. Umowa może zostać rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadkach określonych w § 7a lub w indywidualnej umowie Enterprise.

9. Wygaśnięcie albo rozwiązanie Umowy nie narusza praw i obowiązków, które ze swej natury obowiązują dalej, w szczególności dotyczących poufności, rozliczeń, odpowiedzialności, danych osobowych, roszczeń i retencji.

1. Opłaty są pobierane miesięcznie albo rocznie, zgodnie z wybranym Planem, Cennikiem lub indywidualną umową.

2. W przypadku płatności kartą zakup Planu oznacza zgodę na cykliczne obciążanie środka płatniczego przez operatora płatności. Zgodę można odwołać zgodnie z § 4 ust. 3.

3. Faktury i potwierdzenia płatności są udostępniane w Aplikacji lub przesyłane elektronicznie. Użytkownik wyraża zgodę na faktury elektroniczne i korekty przesyłane na adres przypisany do Organizacji.

4. W przypadku odmowy autoryzacji operator płatności może podejmować ponowne próby pobrania należności.

5. Przed Zawieszeniem Organizacji z powodu zaległości Firma RENDPRO wysyła co najmniej jedno powiadomienie i wyznacza dodatkowy termin zapłaty wynoszący 7 dni, chyba że zachodzi podejrzenie oszustwa płatniczego, nieuprawnionego użycia środka płatniczego albo Użytkownik uprzednio wielokrotnie naruszał terminy płatności. Przez wielokrotne naruszenie terminów płatności rozumie się co najmniej dwa przypadki opóźnienia w okresie poprzednich 12 miesięcy.

6. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Firma RENDPRO może zawiesić Organizację i funkcje Planu do czasu uregulowania należności. Jeżeli zaległość dotyczy wyłącznie Dodatku, może zostać wstrzymany tylko ten Dodatek.

7. Jeżeli wstrzymanie dotyczy Integracji strony WWW, automatyczna publikacja zmian zostaje wstrzymana, a Strona WWW może nadal wyświetlać ostatnią prawidłowo opublikowaną wersję, zależnie od sposobu wdrożenia i konfiguracji integracji.

8. Firma RENDPRO nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Są one przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami i właściwymi standardami bezpieczeństwa.

9. Zakres funkcjonalności, limity i wysokość Opłat określa Cennik, Aplikacja albo indywidualna umowa. Użytkownik może dokupić dostępne Dodatki lub Rozszerzenia limitu.

10. Zmiany Cennika o charakterze technicznym, redakcyjnym, porządkowym, doprecyzowującym lub korzystnym mogą wejść w życie po 7 dniach od poinformowania Użytkownika.

11. Zmiany Cennika dotyczące wysokości Opłat, limitów, zakresu usług lub innych istotnych warunków odpłatnego korzystania wchodzą w życie nie wcześniej niż po 30 dniach od poinformowania Użytkownika i nie wcześniej niż od kolejnego okresu rozliczeniowego.

12. Zmiany Cennika nie ograniczają zakresu usług opłaconych z góry za bieżący okres, chyba że są korzystne, wymagane prawem lub uzgodnione indywidualnie.

13. Nowy opcjonalny Dodatek, Rozszerzenie limitu lub funkcja odpłatna może zostać wprowadzona bez 30-dniowego terminu, jeżeli nie ogranicza dotychczasowego zakresu i wymaga odrębnego zakupu.

1. Użytkownik może zmienić Plan przez Aplikację lub kontakt z Firmą RENDPRO.

2. Zmiana na wyższy Plan jest skuteczna po opłaceniu różnicy albo od kolejnego okresu, zależnie od opcji wskazanej przy zmianie.

3. Zmiana na niższy Plan jest skuteczna od kolejnego okresu, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Dane i elementy przekraczające limity niższego Planu mogą zostać zarchiwizowane lub ukryte bez ich natychmiastowego usuwania. Dostęp zostaje przywrócony po podwyższeniu Planu albo dokupieniu limitu, z zastrzeżeniem zasad retencji.

5. Konta indywidualne przekraczające limit Planu mogą zostać zablokowane do czasu zwiększenia limitu albo wskazania przez Administratora Organizacji kont, które pozostają aktywne.

6. Obniżenie Planu może ograniczyć dostęp do funkcji, API, Widgetów, integracji, eksportów i innych elementów niedostępnych w nowym Planie.

1. Każdy Plan, z wyjątkiem Enterprise, jest nabywany przez jednego Użytkownika, który jest jedyną stroną Umowy i odpowiada za wszystkie Opłaty.

2. Wszystkie Opłaty dotyczące jednego Planu są rozliczane na jeden zestaw danych i fakturowane na Użytkownika będącego stroną Umowy.

3. Użytkownik nie może żądać podziału Opłaty za jeden Plan pomiędzy kilka spółek, przedsiębiorców lub innych podmiotów ani wystawienia faktur za jeden Plan na różne podmioty.

4. Limity liczby firm deweloperskich oznaczają liczbę podmiotów, których dane można obsługiwać w Aplikacji. Dodanie firmy nie czyni jej stroną Umowy, współnabywcą usługi ani odrębnym odbiorcą faktury.

5. Rozliczenie jednego środowiska za pomocą faktur wystawianych na kilka podmiotów jest możliwe wyłącznie w Enterprise i na zasadach określonych w indywidualnej umowie, zamówieniu lub ofercie.

6. Umowa Enterprise może określać podmioty uprawnione do korzystania, podział Opłat, odbiorców faktur i odpowiedzialność poszczególnych podmiotów.

7. Postanowienia powyższe nie wyłączają faktur korygujących ani odrębnych faktur za dodatkowe zakupy wystawianych na tego samego Użytkownika.

8. Zmiana nazwy lub adresu, która nie zmienia strony Umowy, nie wymaga nowej Umowy. Zmiana NIP, wskazanie innego podmiotu jako nabywcy albo przeniesienie rozliczeń stanowi zmianę strony Umowy i wymaga zgody Firmy RENDPRO, nowej Umowy albo warunków Enterprise.

9. Ustęp 8 nie wyłącza przekształcenia, połączenia, podziału, sukcesji prawnej ani korekty oczywistego błędu, po przedstawieniu dokumentów potwierdzających podstawę zmiany.

10. Zmiana podmiotu rozliczeniowego nie działa wstecz wobec wystawionych faktur, z wyjątkiem korekt wymaganych prawem.

1. Firma RENDPRO zapewnia techniczne działanie Aplikacji zgodnie z dokumentacją oraz rozwija ją z uwzględnieniem znanych wymagań technicznych dotyczących funkcji oferowanych Użytkownikom.

2. Aplikacja wspiera techniczną realizację wybranych procesów, w tym przygotowanie, walidację, przechowywanie i udostępnianie plików XML i MD5. Nie zastępuje analizy prawnej, podatkowej, księgowej, compliance ani decyzji biznesowych Użytkownika.

3. Firma RENDPRO nie odpowiada za merytoryczną prawidłowość, kompletność, aktualność i zgodność z prawem Danych Użytkownika.

4. Firma RENDPRO monitoruje działanie Aplikacji i podejmuje działania zmierzające do usuwania awarii pozostających pod jej kontrolą.

5. Firma RENDPRO może wdrażać aktualizacje bezpieczeństwa, stabilności, zgodności technicznej i funkcjonalności Aplikacji.

6. Standardowe wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze w godzinach 9:00-17:00 czasu polskiego, chyba że umowa Enterprise lub SLA stanowi inaczej.

7. Zgłoszenia incydentów i reklamacji są przyjmowane pod adresem PDD@REND.PRO.

8. W standardowych Planach Firma RENDPRO przyjmuje następujące Cele operacyjne:

a) incydent krytyczny - brak możliwości korzystania z kluczowej funkcji przygotowania, walidacji, przechowywania lub udostępniania plików XML i MD5 - cel reakcji do 4 godzin roboczych;

b) incydent istotny - błąd istotnie utrudniający korzystanie, ale nieblokujący kluczowych funkcji - cel reakcji do 1 dnia roboczego.

8a. Cele czasu reakcji są liczone wyłącznie w Godzinach roboczych. Zgłoszenie otrzymane poza Godzinami roboczymi uznaje się na potrzeby Celów operacyjnych za otrzymane o godzinie 9:00 najbliższego Dnia roboczego. Postanowienie to nie wpływa na sposób liczenia 12 godzin zegarowych określonych w § 6a.

9. Cele operacyjne nie są SLA, nie stanowią zobowiązania rezultatu i nie tworzą prawa do kar, zwrotów, rabatów, odszkodowań lub kredytów usługowych.

10. Planowane prace serwisowe są komunikowane z wyprzedzeniem, o ile jest to technicznie możliwe. Firma RENDPRO może czasowo ograniczyć usługę w zakresie niezbędnym do konserwacji, migracji, bezpieczeństwa lub aktualizacji.

11. Z zastrzeżeniem Gwarancji z § 6a, gwarantowana dostępność, SLA, czasy reakcji, czasy przywrócenia, kredyty usługowe, rabaty, zwroty lub kary mogą wynikać wyłącznie z odrębnej umowy Enterprise.

1. Gwarancja przysługuje Użytkownikom aktywnego i opłaconego Planu Start, Pro, Premium albo Enterprise.

2. Gwarancja nie obejmuje Konta próbnego, chyba że przy takim Koncie wyraźnie wskazano inaczej.

3. Gwarancja rozpoczyna się po Zakończonym Wdrożeniu i obowiązuje przez okres aktywnego Planu.

3a. Data i godzina Zakończonego Wdrożenia są zapisywane w Aplikacji i udostępniane Administratorowi Organizacji albo potwierdzane w wiadomości elektronicznej. W razie rozbieżności Firma RENDPRO bierze również pod uwagę historię wykonania obowiązkowych kroków onboardingu.

4. Incydent Gwarancyjny XML/MD5 występuje, jeżeli łącznie:

a) po Zakończonym Wdrożeniu system dane.gov.pl odrzuci plik XML lub MD5 wygenerowany i udostępniony przez Aplikację albo nie dokona jego pozytywnej weryfikacji pomimo udokumentowanej próby pobrania lub zweryfikowania;

b) bezpośrednią i potwierdzoną przyczyną jest błąd techniczny pozostający pod kontrolą Firmy RENDPRO, dotyczący w szczególności formatu, struktury, generowania, walidacji technicznej, sumy kontrolnej, aktualizacji, przechowywania lub udostępniania pliku;

c) stan ten trwa nieprzerwanie przez co najmniej 12 kolejnych godzin zegarowych.

5. W przypadku odrzucenia czas jest liczony od pierwszego udokumentowanego odrzucenia lub negatywnego wyniku weryfikacji.

6. W przypadku braku pozytywnej weryfikacji czas jest liczony od pierwszej udokumentowanej próby pobrania lub zweryfikowania pliku przez dane.gov.pl. Nie liczy się wyłącznie od wygenerowania pliku, przekazania adresu URL lub zgłoszenia uruchomienia źródła.

7. Incydent Gwarancyjny kończy się z chwilą pozytywnej weryfikacji, udostępnienia prawidłowego pliku umożliwiającego weryfikację albo udostępnienia skutecznego rozwiązania zastępczego pozwalającego wykonać obowiązek publikacji.

8. Użytkownik zgłasza podejrzenie Incydentu Gwarancyjnego bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 2 godzin od zauważenia odrzucenia albo braku weryfikacji, w czasie gdy problem nadal występuje.

9. Zgłoszenie na PDD@REND.PRO powinno zawierać, w miarę dostępności:

a) nazwę Użytkownika i firmy deweloperskiej;

b) oznaczenie inwestycji;

c) adresy URL plików XML i MD5;

d) datę i godzinę zauważenia problemu;

e) status, komunikat lub informację otrzymaną z dane.gov.pl;

f) zrzuty ekranu, wiadomości lub inne materiały pozwalające zweryfikować zdarzenie.

10. Zgłoszenie po ustaniu problemu może zostać rozpatrzone, jeżeli zapisy techniczne pozwalają jednoznacznie potwierdzić jego wystąpienie i czas trwania.

11. Firma RENDPRO ustala przyczynę i czas na podstawie dostępnych dowodów technicznych, w szczególności zapisów systemów monitorowania, logów, żądań pobrania plików, kopii plików i sum MD5, wyników walidacji, prób odtworzenia, komunikatów dane.gov.pl i informacji Użytkownika.

12. Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli odrzucenie lub brak weryfikacji wynika w całości lub części z:

a) nieprawidłowych, niekompletnych, niespójnych, nieaktualnych lub niezgodnych ze stanem faktycznym Danych Użytkownika;

b) nieuzupełnienia danych lub niewykonania czynności wskazanej w onboardingu, Aplikacji lub instrukcji;

c) nieprawidłowego przekazania lub konfiguracji adresów URL XML lub MD5 w dane.gov.pl;

d) braku aktywacji lub nieprawidłowej konfiguracji źródła w dane.gov.pl;

e) niedostępności, awarii, opóźnienia, zmiany technicznej, konfiguracji lub sposobu przetwarzania po stronie dane.gov.pl;

f) niepodjęcia przez dane.gov.pl próby pobrania lub weryfikacji;

g) urządzenia, oprogramowania, połączenia, domeny, serwera lub infrastruktury pozostającej poza kontrolą Firmy RENDPRO;

h) ingerencji Użytkownika lub osoby trzeciej w plik, adres URL, treść lub sumę kontrolną;

i) zapowiedzianych co najmniej 24 godziny wcześniej prac serwisowych lub migracyjnych, o ile nie trwały dłużej niż okres wskazany w powiadomieniu.

13. Samo odrzucenie, opóźnienie publikacji lub brak pozytywnego statusu nie przesądza o Incydencie Gwarancyjnym. Konieczne jest potwierdzenie bezpośredniej przyczyny po stronie Firmy RENDPRO.

14. Firma RENDPRO informuje o wyniku rozpatrzenia zgłoszenia w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, Firma RENDPRO wskazuje brakujące informacje bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 3 Dni roboczych. Jeżeli ustalenie przyczyny zależy od informacji pochodzących z dane.gov.pl albo innego systemu zewnętrznego, termin może zostać jednorazowo przedłużony do 30 dni, po poinformowaniu Użytkownika o przyczynie przedłużenia.

15. Po potwierdzeniu Incydentu Gwarancyjnego aktywny Plan zostaje przedłużony bez dodatkowej Opłaty o dwa pełne miesiące.

16. Przy abonamencie miesięcznym Firma RENDPRO nie pobiera Opłaty za dwa kolejne miesięczne okresy. Przy abonamencie rocznym data końca opłaconego okresu zostaje przesunięta o dwa miesiące.

17. Przedłużenie dotyczy Planu aktywnego w dniu rozpoczęcia Incydentu. Przy przejściu na wyższy Plan w okresie przedłużenia może zostać pobrana różnica w cenie.

18. Z Gwarancji można skorzystać jeden raz dla danej Organizacji przez cały okres obowiązywania Umowy, w tym po odnowieniach i zmianach Planu.

19. Dodanie firmy deweloperskiej, inwestycji, Konta, odbiorcy faktury lub zmiana Planu nie odnawia Gwarancji. W Enterprise obejmującym kilka spółek Gwarancja przysługuje raz dla wspólnej Organizacji.

Utworzenie nowej Organizacji, ponowna rejestracja, reaktywacja usługi, zmiana domeny, Administratora Organizacji lub podmiotu rozliczeniowego nie odnawia prawa do Gwarancji, jeżeli nowa Organizacja służy kontynuowaniu korzystania przez tego samego Użytkownika albo tę samą grupę podmiotów. Firma RENDPRO może postanowić inaczej w indywidualnej ofercie lub umowie Enterprise.

20. Przedłużenie nie podlega wymianie na pieniądze, zwrot Opłaty, przeniesienie na inną Organizację ani objęcie usług jednorazowych, wdrożeniowych, indywidualnych prac programistycznych lub usług dodatkowych rozliczanych odrębnie.

21. Przedłużenie stanowi jedyną rekompensatę przewidzianą w ramach niniejszej Gwarancji.

22. Gwarancja nie jest gwarancją dostępności Aplikacji ani SLA. Umowa Enterprise może przyznawać dodatkowe lub korzystniejsze uprawnienia.

23. Niniejszy paragraf nie wyłącza odpowiedzialności ani uprawnień, których nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Użytkownik wprowadza i utrzymuje Dane Użytkownika kompletne, poprawne, aktualne, zgodne z prawem i stanem faktycznym.

2. Użytkownik zapewnia, że posiada prawa, zgody, upoważnienia i podstawy prawne potrzebne do wprowadzania, przetwarzania, publikowania i przekazywania Danych Użytkownika, w tym danych osobowych i materiałów chronionych prawami własności intelektualnej.

3. Użytkownik chroni dane logowania, stosuje odrębne Konta indywidualne dla każdej osoby, korzysta z dostępnych zabezpieczeń i niezwłocznie zgłasza podejrzenie przejęcia Konta, tokenu lub klucza API.

4. Zabronione jest dostarczanie Niedozwolonych Treści, złośliwego oprogramowania, treści naruszających prawa osób trzecich albo danych przetwarzanych bez właściwej podstawy.

5. Bez uprzedniej zgody Firmy RENDPRO zabronione jest kopiowanie, dekompilacja, inżynieria wsteczna, obchodzenie zabezpieczeń, testy penetracyjne, skanowanie podatności lub próby uzyskania nieuprawnionego dostępu.

6. Użytkownik nie może obchodzić limitów, masowo pobierać danych niezgodnie z przeznaczeniem usługi, generować nadmiernego ruchu API, pętli webhooków ani wykorzystywać Aplikacji jako ogólnego hostingu plików niezwiązanego z jej przeznaczeniem.

7. Firma RENDPRO może stosować techniczne limity bezpieczeństwa, rate limiting, kolejki i czasowe ograniczenia integracji, również w Planach określanych jako nielimitowane, jeżeli jest to potrzebne do ochrony stabilności, bezpieczeństwa i innych Użytkowników.

8. Jedno Konto indywidualne może być używane wyłącznie przez jedną osobę. Współdzielenie danych logowania jest zabronione.

9. Użytkownik odpowiada za konfigurację systemów zewnętrznych, uprawnienia do podłączonych Stron WWW, poprawność webhooków, ochronę kluczy API oraz działanie infrastruktury wybranej przez Użytkownika.

10. Użytkownik korzysta z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzeń oraz nie zakłóca działania Aplikacji ani korzystania z niej przez inne osoby.

11. Firma RENDPRO nie jest zobowiązana do ogólnego i stałego monitorowania Danych Użytkownika. Może jednak zweryfikować lub moderować określone treści po otrzymaniu zgłoszenia, stwierdzeniu naruszenia, wystąpieniu zagrożenia bezpieczeństwa albo gdy wymaga tego przepis prawa lub żądanie uprawnionego organu.

12. Naruszenie obowiązków może skutkować zastosowaniem środków określonych w § 7a, z uwzględnieniem charakteru, skali, skutków, powtarzalności i możliwości usunięcia naruszenia.

1. Firma RENDPRO może, w zakresie uzasadnionym okolicznościami:

a) zakończyć aktywne sesje, wymusić zmianę hasła lub unieważnić token, klucz API albo inne dane dostępowe;

b) zablokować Konto indywidualne;

c) ograniczyć funkcję, integrację, API, webhook, publiczny link, Widget, eksport lub udostępnianie plików;

d) przełączyć Organizację w tryb tylko do odczytu;

e) czasowo zawiesić całą Organizację;

f) zablokować, odizolować lub usunąć treść albo plik o charakterze bezprawnym, złośliwym lub stwarzającym zagrożenie.

2. Środki mogą zostać zastosowane w szczególności, gdy:

a) Użytkownik zalega z płatnością, z zastrzeżeniem procedury określonej w § 5 ust. 5–6;

b) Użytkownik lub Użytkownik końcowy narusza Regulamin, prawo albo prawa osób trzecich;

c) istnieje uzasadnione podejrzenie przejęcia Konta lub dostępu osoby nieuprawnionej;

d) Aplikacja jest wykorzystywana do ataku, skanowania, złośliwego oprogramowania, obchodzenia zabezpieczeń lub uzyskiwania nieuprawnionego dostępu;

e) sposób korzystania powoduje lub może powodować nadmierne obciążenie, zakłócenie usługi lub zagrożenie dla innych;

f) Użytkownik obchodzi limity, współdzieli Konta, nadużywa triala albo automatyzacji;

g) podano nieprawdziwe dane rejestracyjne, rozliczeniowe lub dotyczące umocowania;

h) o blokadę Użytkownika końcowego wystąpi zweryfikowany Administrator Organizacji;

i) środek wynika z prawa, orzeczenia, decyzji lub żądania uprawnionego organu.

3. Jeżeli naruszenie jest możliwe do usunięcia i nie powoduje bezpośredniego zagrożenia, Firma RENDPRO wzywa do jego usunięcia w terminie nie krótszym niż 7 dni.

4. Środek może zostać zastosowany bez wcześniejszego wezwania, jeżeli występuje zagrożenie bezpieczeństwa, nieuprawniony dostęp, naruszenie bezprawne, rażące lub powtarzalne, ryzyko szkody lub odpowiedzialności, potrzeba zabezpieczenia dowodów albo obowiązek natychmiastowego działania.

5. Firma RENDPRO stosuje w miarę możliwości środek proporcjonalny. Jeżeli wystarcza blokada jednego Konta, tokenu, integracji lub funkcji, nie zawiesza całej Organizacji, chyba że jest to niezbędne technicznie lub dla bezpieczeństwa.

6. Firma RENDPRO informuje Użytkownika o zastosowanym środku bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu jednego Dnia roboczego od jego zastosowania, wskazując przyczynę, zakres, przewidywany czas trwania, warunki przywrócenia dostępu oraz sposób zwrócenia się o ponowne rozpatrzenie. Informacja może zostać ograniczona albo opóźniona wyłącznie w zakresie, w jakim wymaga tego prawo, bezpieczeństwo, ochrona dowodów lub praw osób trzecich.

7. Przywrócenie może zostać uzależnione od zapłaty zaległości, usunięcia naruszenia, potwierdzenia tożsamości lub umocowania, zmiany hasła, unieważnienia kluczy, włączenia zabezpieczeń lub usunięcia niebezpiecznej integracji.

8. Zawieszenie nie powoduje samo w sobie usunięcia Danych Użytkownika. Firma RENDPRO może zabezpieczyć logi i inne informacje niezbędne do wyjaśnienia zdarzenia, wykonania prawa lub obrony roszczeń.

9. Ograniczenie lub Zawieszenie z przyczyn po stronie Użytkownika nie zawiesza obowiązku zapłaty ani nie daje prawa do zwrotu Opłaty za rozpoczęty okres.

10. Istotne lub powtarzalne naruszenie albo nieusunięcie naruszenia w terminie uprawnia Firmę RENDPRO do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

11. Użytkownik może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie decyzji, przedstawiając informacje o usunięciu naruszenia albo niezasadności środka. Firma RENDPRO rozpatruje wniosek w terminie 14 dni, a w sprawach dotyczących bieżącej blokady wyłącznie ze względów bezpieczeństwa — w miarę możliwości w terminie 3 Dni roboczych.

1. Reklamacje należy przesyłać na PDD@REND.PRO. Zgłoszenie powinno zawierać oznaczenie Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia i dostępne materiały techniczne.

2. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Firma RENDPRO zwraca się o jej uzupełnienie bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 3 Dni roboczych. Żądanie uzupełnienia powinno wskazywać konkretne brakujące informacje.

3. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli Użytkownik nie przekaże informacji koniecznych do odtworzenia albo oceny problemu, Firma RENDPRO może rozpatrzyć reklamację na podstawie dostępnych materiałów albo pozostawić ją bez rozpoznania po uprzednim poinformowaniu Użytkownika.

4. Po uznaniu reklamacji Firma RENDPRO podejmuje w rozsądnym terminie działania zmierzające do przywrócenia prawidłowego działania, zapewnienia zgodności usługi albo innego uzgodnionego rozwiązania.

5. Jeżeli w związku z uznaną reklamacją Umowa zostaje rozwiązana lub wygasa, dostęp kończy się zgodnie z ustaleniami Stron, a eksport i usunięcie danych odbywają się na zasadach § 9a.

6. Aplikacja nie gwarantuje zgodności działalności Użytkownika z prawem ani osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych, prawnych, podatkowych, księgowych lub compliance.

7. Zasady niniejszego paragrafu nie wyłączają odrębnej procedury Gwarancji z § 6a.

1. Aplikacja może udostępniać Funkcje AI. Ich zakres zależy od aktualnej wersji Aplikacji, Planu, konfiguracji Organizacji i decyzji Firmy RENDPRO o udostępnieniu danej funkcji.

2. Funkcja AI może wspierać w szczególności techniczne rozpoznawanie struktury plików, mapowanie danych, porządkowanie danych lub inne operacje opisane przy danej funkcji.

3. Zakres, cel, kategorie danych i istotne zasady działania Funkcji AI są przedstawiane przy jej uruchomieniu lub w aktualnej dokumentacji Aplikacji.

4. Ograniczenie albo wycofanie Funkcji AI nie może naruszać zakresu usług opłaconego z góry za bieżący okres, chyba że funkcja była wyraźnie oznaczona jako beta, testowa lub eksperymentalna, zmiana jest wymagana prawem lub bezpieczeństwem albo Użytkownik otrzyma funkcję równoważną lub proporcjonalny zwrot Opłaty.

5. Funkcje AI mają charakter pomocniczy, techniczny i informacyjny. Nie zastępują samodzielnej oceny Użytkownika.

6. Wyniki AI mogą być niepełne, niedokładne, nieaktualne lub błędne. Użytkownik weryfikuje wynik przed zatwierdzeniem, publikacją, eksportem, przekazaniem do systemu zewnętrznego lub wykorzystaniem biznesowym.

7. Firma RENDPRO nie gwarantuje rozpoznania wszystkich danych, wykrycia wszystkich błędów, uzyskania optymalnego wyniku ani zgodności wyniku z oczekiwaniami Użytkownika.

8. Firma RENDPRO nie odpowiada za decyzje Użytkownika podjęte na podstawie wyników AI.

9. Użytkownik nie może przekazywać do Funkcji AI danych szczególnych kategorii, danych poufnych, tajemnicy przedsiębiorstwa ani danych osobowych, chyba że jest to niezbędne do działania danej Funkcji AI, prawnie dopuszczalne i zgodne z informacją przedstawioną przy jej uruchomieniu.

10. Dane wybrane do Funkcji AI mogą być przekazywane dostawcom wskazanym w Załączniku nr 2, w zakresie niezbędnym do wykonania żądanej operacji. Firma RENDPRO nie wykorzystuje Danych Użytkownika do trenowania własnych modeli AI bez odrębnej, wyraźnej zgody.

Firma RENDPRO przekazuje Dane Użytkownika wyłącznie dostawcom Funkcji AI, których warunki przetwarzania nie przewidują wykorzystania tych danych do trenowania modeli na własne potrzeby, chyba że Użytkownik otrzyma odrębną informację i wyrazi wymaganą, wyraźną zgodę.

11. Funkcje AI nie zapewniają zgodności z Ustawą deweloperską, obowiązkami raportowymi ani innymi obowiązkami publicznoprawnymi.

1. Firma RENDPRO odpowiada za techniczne funkcjonowanie Aplikacji w zakresie pozostającym pod jej kontrolą i na zasadach Regulaminu.

2. Firma RENDPRO nie odpowiada za prawidłowość, kompletność, aktualność, zgodność z prawem, przydatność ani skutki wykorzystania Danych Użytkownika oraz konfiguracji dokonanej przez Użytkownika.

3. Firma RENDPRO nie odpowiada za kary, sankcje i zobowiązania publicznoprawne wynikające w szczególności z błędnych lub nieaktualnych danych, braku aktualizacji, decyzji Użytkownika, nieprawidłowego korzystania albo działania systemów zewnętrznych.

4. Łączna odpowiedzialność Firmy RENDPRO za wszystkie zdarzenia i roszczenia powstałe w związku z Umową w danym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do:

a) Opłaty abonamentowej faktycznie zapłaconej za roczny okres rozliczeniowy, w którym wystąpiło zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia — przy abonamencie rocznym; albo
b) sumy Opłat abonamentowych faktycznie zapłaconych za pięć miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia — przy abonamencie miesięcznym.

5. Ograniczenie z ust. 4 nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

6. Wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę przewidywanych oszczędności lub przychodów, o ile wyłączenie jest prawnie dopuszczalne.

7. Firma RENDPRO nie odpowiada za niedostępność spowodowaną siłą wyższą, awariami Internetu, operatorów sieci, dostawców infrastruktury, systemów zewnętrznych lub działaniami pozostającymi poza kontrolą Firmy RENDPRO.

8. Firma RENDPRO nie odpowiada za działanie, dostępność, konfigurację ani sposób przetwarzania danych przez dane.gov.pl. Odpowiedzialność obejmuje wyłącznie funkcje Aplikacji pozostające pod kontrolą Firmy RENDPRO.

9. Ustępy 7-8 nie wyłączają Gwarancji z § 6a, gdy bezpośrednią i potwierdzoną przyczyną odrzucenia lub braku weryfikacji był błąd techniczny po stronie Firmy RENDPRO.

10. Firma RENDPRO nie odpowiada za skutki braku zastosowania przez Użytkownika aktualizacji, instrukcji, zaleceń bezpieczeństwa lub rozwiązania zastępczego udostępnionego w celu usunięcia problemu.

11. W Enterprise zasady odpowiedzialności, limity, SLA, dostępność, czasy reakcji i kredyty mogą zostać określone odmiennie wyłącznie w indywidualnej umowie.

1. Po zakończeniu Umowy Użytkownik może przez 14 dni pobrać eksport dostępny w Aplikacji, chyba że dostęp został ograniczony z powodu bezpieczeństwa, bezprawnego korzystania lub obowiązku prawnego. W takim przypadku Firma RENDPRO może udostępnić eksport innym bezpiecznym sposobem po weryfikacji uprawnień.

1a. Eksport obejmuje Dane Użytkownika dostępne w funkcjach eksportu Aplikacji, w formatach wskazanych w Aplikacji lub jej dokumentacji. Eksport nie obejmuje kodu źródłowego, struktur systemowych, wewnętrznych narzędzi, ogólnych logów infrastruktury, danych innych Użytkowników ani informacji, których udostępnienie naruszałoby prawo, bezpieczeństwo lub prawa osób trzecich.

2. Po upływie terminu eksportu Dane Użytkownika w aktywnym środowisku produkcyjnym są usuwane nie później niż w ciągu 30 dni od zakończenia Umowy, z zastrzeżeniem DPA i obowiązków prawnych.

3. Dane w kopiach zapasowych są usuwane wraz z cyklem retencji. Do tego czasu nie są wykorzystywane w innym celu niż ciągłość działania, odtworzenie, testy, obsługa incydentu lub wykonanie obowiązku prawnego.

4. Firma RENDPRO może przechowywać po zakończeniu Umowy dane i dokumenty niezbędne do obowiązków podatkowych, księgowych, bezpieczeństwa oraz dochodzenia lub obrony roszczeń przez okres wynikający z prawa lub uzasadniony celem.

5. Zawieszenie lub Blokada nie są równoznaczne z usunięciem Organizacji albo Danych Użytkownika.

1. Firma RENDPRO udziela Użytkownikowi na okres Umowy niewyłącznego, nieprzenoszalnego i niesublicencjonowalnego prawa do korzystania z Aplikacji w zakresie właściwym dla Planu i działalności Użytkownika.

Udostępnienie dostępu prawidłowo utworzonym Użytkownikom końcowym działającym w imieniu Użytkownika i w granicach Planu nie stanowi sublicencji ani przeniesienia prawa do Aplikacji.

2. Kod źródłowy, interfejs, dokumentacja, oznaczenia, bazy systemowe i pozostałe elementy Aplikacji pozostają własnością Firmy RENDPRO lub jej licencjodawców.

3. Użytkownik zachowuje prawa do Danych Użytkownika.

4. Użytkownik udziela Firmie RENDPRO niewyłącznego, nieodpłatnego, ograniczonego do czasu i celu wykonywania Umowy uprawnienia do przechowywania, kopiowania, konwertowania, przesyłania, zabezpieczania, tworzenia kopii i przetwarzania Danych Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, realizacji konfiguracji i poleceń Użytkownika oraz wykonania obowiązków prawnych.

5. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa i podstawy prawne niezbędne do korzystania z Danych Użytkownika w sposób przewidziany Umową.

6. Firma RENDPRO zachowuje poufność niepublicznych Danych Użytkownika i udostępnia je tylko osobom oraz podmiotom, dla których dostęp jest niezbędny do wykonania Umowy, zapewnienia bezpieczeństwa, realizacji polecenia Użytkownika, obsługi incydentu lub wykonania obowiązku prawnego.

7. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji publicznych, otrzymanych legalnie od osoby trzeciej, opracowanych niezależnie ani takich, których ujawnienie jest wymagane prawem. W miarę dopuszczalności Firma RENDPRO informuje Użytkownika o takim ujawnieniu.

Obowiązek poufności obowiązuje przez okres Umowy oraz przez pięć lat po jej zakończeniu, a w odniesieniu do informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa — tak długo, jak zachowują taki charakter.

1. W zakresie danych potrzebnych do prowadzenia Konta, rozliczeń, bezpieczeństwa, własnej komunikacji, przeciwdziałania nadużyciom, obowiązków prawnych i roszczeń Firma RENDPRO działa jako administrator danych. Zasady określa Polityka prywatności.

2. W zakresie, w jakim Firma RENDPRO przetwarza dane osobowe na udokumentowane polecenie Użytkownika, zastosowanie ma DPA dostępna pod adresem https://paneldladewelopera.pl/rodo.

3. Akceptacja Regulaminu przy zawarciu Umowy jest równoznaczna z zawarciem DPA. DPA znajduje zastosowanie od chwili i w zakresie faktycznego powierzenia danych osobowych.

4. Załącznik nr 2 stanowi Rejestr Podprocesorów i Dostawców Usług Technicznych oraz - w zakresie podmiotów przetwarzających dane osobowe powierzone na polecenie Użytkownika - integralną część DPA.

5. Umieszczenie podmiotu w Załączniku nr 2 nie przesądza samo w sobie, że w każdym przypadku działa on jako podprocesor. Rola prawna zależy od charakteru usługi, danych i celu przetwarzania.

6. Użytkownik odpowiada jako administrator za legalność powierzenia, zakres danych, realizację praw osób oraz udokumentowane polecenia wydawane Firmie RENDPRO.

7. Dane mogą być przekazywane poza EOG tylko na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, Standardowych Klauzul Umownych lub innego właściwego zabezpieczenia.

8. Zmiany dotyczące podprocesorów są dokonywane na zasadach § 12 oraz DPA.

1. Firma RENDPRO może zmieniać Regulamin, Cennik, DPA i Załączniki z przyczyn prawnych, technicznych, bezpieczeństwa, rozwoju usługi, zmian modelu świadczenia, dostawców, kosztów lub warunków handlowych.

2. O zmianie Firma RENDPRO informuje elektronicznie, w szczególności e-mailem lub komunikatem w Aplikacji, wskazując treść lub link, datę publikacji i datę wejścia w życie.

3. Zmiany techniczne, porządkowe, redakcyjne, doprecyzowujące, organizacyjne lub korzystne mogą wejść w życie po 7 dniach od powiadomienia.

4. Zmiany dotyczące Opłat, limitów, zakresu usług, odpowiedzialności, danych osobowych, Funkcji AI, podprocesorów, SLA lub innych istotnych warunków wchodzą w życie nie wcześniej niż po 30 dniach od powiadomienia, z zastrzeżeniem ust. 8.

5. Dodanie lub zastąpienie podprocesora w Załączniku nr 2 jest komunikowane co najmniej 30 dni przed planowaną zmianą. Użytkownik może w tym terminie zgłosić uzasadniony sprzeciw dotyczący ochrony danych. Strony podejmą próbę uzgodnienia rozwiązania, w szczególności ograniczenia danej funkcji, zastosowania alternatywnego dostawcy w Enterprise albo rozwiązania części lub całości Umowy.

Jeżeli Strony nie uzgodnią rozwiązania, każda z nich może zakończyć korzystanie z funkcji wymagającej danego podprocesora albo rozwiązać Umowę. Jeżeli rozwiązanie następuje wyłącznie z powodu uzasadnionego sprzeciwu Użytkownika, Firma RENDPRO zwraca proporcjonalną część Opłaty zapłaconej z góry za niewykorzystany okres.

6. Załącznik nr 2 jest wersjonowany odrębnie. Aktualizacja samego wykazu nie wymaga zmiany numeru wersji głównego tekstu Regulaminu, lecz wymaga zachowania zasad powiadomienia właściwych dla rodzaju zmiany.

7. Zmiany nie ograniczają zakresu usług opłaconych z góry za bieżący okres, chyba że są korzystne, wymagane prawem, konieczne dla bezpieczeństwa albo uzgodnione z Użytkownikiem.

8. Zmiana wymagana bezpośrednio przez prawo, decyzję organu, pilne zagrożenie bezpieczeństwa albo konieczność zapobieżenia istotnej szkodzie może wejść w życie wcześniej. Firma RENDPRO informuje o niej bez zbędnej zwłoki i ogranicza ją do niezbędnego zakresu.

9. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany istotnej, może wypowiedzieć Umowę przed jej wejściem w życie. Do końca opłaconego okresu stosuje się wobec niego dotychczasowe warunki, chyba że dalsze stosowanie dotychczasowych warunków jest niemożliwe z powodu bezwzględnie obowiązującego prawa albo pilnego zagrożenia bezpieczeństwa. W takim przypadku Umowa może zostać zakończona wcześniej, a Firma RENDPRO zwraca proporcjonalną część Opłaty za niewykorzystany okres.

10. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmiany oznacza jej akceptację, pod warunkiem że Użytkownik został wcześniej prawidłowo poinformowany o zmianie, terminie jej wejścia w życie i prawie wypowiedzenia. Firma RENDPRO może wymagać wyraźnego potwierdzenia zmian istotnych przy logowaniu i przechowuje dowód udostępnienia albo akceptacji właściwej wersji dokumentu.

11. Zmiany Regulaminu lub Cennika nie zmieniają indywidualnie uzgodnionych warunków Enterprise, chyba że umowa Enterprise wyraźnie stanowi inaczej albo Strony uzgodnią zmianę.

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

2. Spory wynikające z Umowy lub Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla miasta Olsztyna, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

3. Jeżeli postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Strony zastępują je rozwiązaniem najbliższym gospodarczemu celowi, w granicach prawa.

4. Firma RENDPRO może przenieść prawa lub obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot, pod warunkiem że podmiot ten przejmie obowiązki dotyczące świadczenia usług, poufności, bezpieczeństwa, danych osobowych, Gwarancji i opłaconego okresu. Firma RENDPRO poinformuje Użytkownika o zmianie strony Umowy co najmniej 30 dni wcześniej, wskazując dane nowego usługodawcy i datę przeniesienia, chyba że wcześniejsza zmiana wynika z sukcesji prawnej lub innego zdarzenia wymagającego niezwłocznego działania.

5. W razie sprzeczności dokumentów pierwszeństwo mają kolejno: indywidualna umowa Enterprise lub SLA, DPA w sprawach powierzenia danych osobowych, Regulamin wraz z Załącznikami, a następnie Cennik i dokumentacja Aplikacji, chyba że dokument wyższego rzędu stanowi inaczej.

6. Polska wersja językowa Regulaminu jest wersją wiążącą, chyba że Strony w indywidualnej umowie uzgodnią inaczej.

7. Dla Umów zawartych od 17.07.2026 r. Regulamin obowiązuje od dnia akceptacji. Dla Umów trwających w dniu publikacji obowiązuje od 17.08.2026 r., po uprzednim powiadomieniu Użytkownika.

8. Integralne Załączniki do Regulaminu stanowią:

a) Załącznik nr 1 - Wymagania techniczne korzystania z Aplikacji;

b) Załącznik nr 2 - Podprocesorzy i dostawcy usług technicznych.

Wymagania techniczne korzystania z Aplikacji

1. Do korzystania z Aplikacji wymagane są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna i wspierana wersja popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;

c) dostęp do aktywnego adresu e-mail przypisanego do Konta indywidualnego.

2. Niektóre funkcje mogą wymagać możliwości przesyłania, pobierania, odczytywania lub zapisywania plików w formatach obsługiwanych przez Aplikację.

3. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, instalować aktualizacje bezpieczeństwa oraz odpowiednio zabezpieczać urządzenie i połączenie internetowe.

4. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z Aplikacji mogą obejmować w szczególności:

a) uzyskanie dostępu do Konta przez osobę nieuprawnioną wskutek ujawnienia hasła, przejęcia poczty elektronicznej, phishingu lub innego ataku socjotechnicznego;
b) utratę, uszkodzenie lub nieuprawnioną zmianę danych wskutek działania złośliwego oprogramowania albo niewłaściwego zabezpieczenia urządzenia Użytkownika;
c) przerwy wynikające z awarii Internetu, urządzenia, przeglądarki, dostawcy infrastruktury lub systemu zewnętrznego;
d) błędy wynikające z nieaktualnego oprogramowania, nieprawidłowej konfiguracji integracji, API, webhooka lub systemu dane.gov.pl;
e) ryzyko przekazania do Funkcji AI danych nadmiarowych, poufnych lub danych osobowych bez właściwej podstawy prawnej.

5. Aplikacja może wykorzystywać technicznie niezbędne pliki cookies, pamięć lokalną przeglądarki, tokeny sesyjne lub podobne mechanizmy w celu logowania, utrzymania sesji, zapewnienia bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień. Szczegóły określa Polityka prywatności i centrum ustawień cookies.

Podprocesorzy i dostawcy usług technicznych

1. Procesor może korzystać z usług Podprocesorów oraz dostawców usług technicznych w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia, utrzymania, rozwoju, rozliczania i obsługi Aplikacji.

2. Podprocesorzy przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im usług oraz na podstawie odpowiednich umów, w szczególności umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, jeżeli dany dostawca działa jako podprocesor w rozumieniu RODO.

3. Aktualny wykaz Podprocesorów oraz innych dostawców usług uczestniczących w świadczeniu, utrzymaniu, zabezpieczeniu, rozliczaniu lub obsłudze Aplikacji obejmuje:

3.1. netcup

Zakres usług:
hosting serwera, bazy danych, kopii zapasowych oraz infrastruktury technicznej Aplikacji;

Kategorie danych:
dane przechowywane w Aplikacji, dane kont Użytkowników, dane techniczne, logi, dane z Biblioteki, dane importowane, eksportowane lub udostępniane przez Aplikację;

Cel korzystania:
zapewnienie działania Aplikacji, przechowywanie danych, obsługa infrastruktury, backupów i ciągłości działania usługi.

3.2. Cloudflare

Zakres usług:
DNS, CDN, proxy, ochrona bezpieczeństwa, filtrowanie ruchu, ochrona przed atakami, optymalizacja działania strony lub Aplikacji;

Kategorie danych:
adresy IP, dane techniczne, logi połączeń, metadane ruchu, informacje o żądaniach kierowanych do strony lub Aplikacji;

Cel korzystania:
zwiększenie bezpieczeństwa, dostępności, odporności i wydajności strony lub Aplikacji.

3.3. Vercel

Zakres usług:
hosting strony internetowej, frontendu lub wybranych elementów Aplikacji;

Kategorie danych:
dane techniczne, logi, metadane żądań, adresy IP oraz ewentualnie dane przesyłane przez frontend w zakresie niezbędnym do działania usługi;

Cel korzystania:
udostępnianie strony internetowej, frontendu lub wybranych elementów Aplikacji.

3.4. Google Workspace

Zakres usług:
poczta e-mail, komunikacja, obsługa korespondencji, dokumenty robocze, współpraca zespołowa;

Kategorie danych:
dane kontaktowe, adresy e-mail, treść korespondencji, dane zgłoszeń, dane osób kontaktowych po stronie Administratora, dane związane z obsługą klienta lub wsparciem technicznym;

Cel korzystania:
komunikacja z Administratorem, obsługa zgłoszeń, wsparcie techniczne, obsługa administracyjna i handlowa.

3.5. Resend

Zakres usług:
wysyłka wiadomości transakcyjnych i technicznych związanych z korzystaniem z Aplikacji, w tym wiadomości dotyczących założenia konta, weryfikacji adresu e-mail, resetu hasła, zaproszeń użytkowników, powiadomień systemowych, komunikatów dotyczących bezpieczeństwa oraz obsługi Konta;

Kategorie danych:
adres e-mail, imię lub nazwa użytkownika, identyfikator użytkownika, identyfikator organizacji, treść wiadomości technicznej, linki lub tokeny weryfikacyjne albo resetujące, status doręczenia wiadomości oraz techniczne informacje związane z wysyłką i dostarczeniem wiadomości;

Cel korzystania:
zapewnienie wysyłki wiadomości technicznych i transakcyjnych niezbędnych do obsługi Konta, bezpieczeństwa, zaproszeń użytkowników, resetu hasła, weryfikacji adresu e-mail i prawidłowego działania Aplikacji;

Lokalizacja / transfer:
USA; transfer danych może odbywać się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych, EU-U.S. Data Privacy Framework albo innych zabezpieczeń wskazanych przez dostawcę, w zależności od aktualnych warunków świadczenia usług przez Resend.

3.6. Sentry / Functional Software, Inc.

Zakres usług:
monitoring błędów, diagnostyka techniczna, application monitoring, crash/error reporting, wykrywanie awarii, problemów wydajnościowych, incydentów technicznych oraz poprawa stabilności i bezpieczeństwa Aplikacji;

Kategorie danych:
dane techniczne, adres IP, identyfikator użytkownika lub organizacji, e-mail użytkownika, informacje o błędach, stack trace, metadane żądań, wersja Aplikacji, środowisko, czas wystąpienia błędu, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz inne dane diagnostyczne niezbędne do wykrycia, analizy lub usunięcia błędu;

Cel korzystania:
wykrywanie, diagnozowanie i usuwanie błędów Aplikacji, analiza incydentów technicznych, poprawa stabilności, wydajności i bezpieczeństwa usługi;

Lokalizacja / transfer:
USA lub UE, w zależności od konfiguracji lokalizacji danych, planu oraz aktualnych subprocesorów Sentry; transfer danych może odbywać się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych, EU-U.S. Data Privacy Framework albo innych zabezpieczeń wskazanych przez dostawcę.

3.7. Stripe

Zakres usług:
obsługa płatności online, subskrypcji, billing, identyfikacja transakcji, techniczna obsługa płatności i rozliczeń;

Kategorie danych:
dane rozliczeniowe, identyfikatory klienta, identyfikatory transakcji, status płatności, dane płatności w zakresie obsługiwanym przez Stripe;

Cel korzystania:
obsługa płatności, subskrypcji, rozliczeń oraz weryfikacja statusu płatności za usługi Aplikacji.

3.8. MailerLite

Zakres usług:
newsletter, mailing, kampanie mailingowe, komunikacja marketingowa, automatyzacja marketingowa, obsługa list odbiorców, statusów zgód i zdarzeń mailingowych;

Kategorie danych:
imię, nazwisko, adres e-mail, status zgody, historia wysyłek, otwarcia, kliknięcia i inne zdarzenia mailingowe;

Cel korzystania:
wysyłka newsletterów, informacji marketingowych, komunikatów produktowych lub kampanii mailingowych, jeżeli odbiorca wyraził wymaganą zgodę albo istnieje inna właściwa podstawa prawna;

Uwagi:
MailerLite nie jest wykorzystywany jako podstawowy dostawca wiadomości transakcyjnych i technicznych związanych z bezpieczeństwem Konta, weryfikacją adresu e-mail, resetem hasła lub zaproszeniami użytkowników, jeżeli takie wiadomości są obsługiwane przez Resend.

3.9. OpenRouter

Zakres usług:
obsługa Funkcji AI, w tym Importu AI, pośredniczenie w przekazywaniu zapytań do modeli AI lub infrastruktury inferencyjnej;

Kategorie danych:
dane z przesłanych plików lub ich fragmentów, struktura pliku, nazwy kolumn, przykładowe wartości, dane wejściowe przekazane przez Administratora, wynik proponowanego mapowania kolumn, podsumowania, wygenerowane treści robocze, rekomendacje pomocnicze oraz metadane techniczne związane z użyciem Funkcji AI;

Cel korzystania:
realizacja Funkcji AI, w szczególności rozpoznanie struktury pliku, zaproponowanie mapowania kolumn, porządkowanie danych, przygotowanie podsumowania, wygenerowanie treści roboczej, wykrycie niespójności, wsparcie analizy danych oferty lub przedstawienie rekomendacji pomocniczej;

Uwagi:
dotyczy wyłącznie sytuacji, gdy Administrator korzysta z Funkcji AI. Procesor nie wykorzystuje danych powierzonych do trenowania własnych modeli AI, chyba że Administrator wyrazi na to odrębną, wyraźną zgodę.

3.10. Dostawcy modeli AI lub infrastruktury inferencyjnej obsługujący wybrany model przez OpenRouter

Zakres usług:
inferencja AI w ramach Funkcji AI dostępnych w Aplikacji;

Kategorie danych:
dane przekazane do Funkcji AI w zakresie niezbędnym do uzyskania odpowiedzi modelu, w szczególności fragmenty pliku, nazwy kolumn, przykładowe wartości, struktura danych, dane wejściowe przekazane przez Administratora oraz kontekst techniczny niezbędny do działania danej Funkcji AI;

Cel korzystania:
techniczne przetworzenie zapytania AI i wygenerowanie wyniku działania Funkcji AI, w szczególności propozycji mapowania danych, podsumowania, treści roboczej, wykrycia niespójności albo rekomendacji pomocniczej;

Uwagi:
w przypadku klientów Enterprise rekomendowane jest wskazanie konkretnych dostawców modeli albo ograniczenie dostępnych modeli do uzgodnionej listy.

3.11. Wykonawcy IT, programiści, administratorzy techniczni lub support

Zakres usług:
utrzymanie, rozwój, diagnostyka, naprawa błędów, obsługa incydentów, wsparcie techniczne, bezpieczeństwo Aplikacji;

Kategorie danych:
dane dostępne w zakresie niezbędnym do wykonania prac serwisowych, diagnostycznych, administracyjnych, rozwojowych lub związanych z bezpieczeństwem;

Cel korzystania:
zapewnienie prawidłowego działania Aplikacji, rozwój funkcji, usuwanie błędów, obsługa zgłoszeń, incydentów i działań bezpieczeństwa.

4. System dane.gov.pl nie jest Podprocesorem Procesora. System dane.gov.pl jest zewnętrznym systemem publicznym, który może pobierać dane udostępnione przez Administratora lub na jego polecenie w postaci plików XML oraz MD5.

5. Podmiot zarządzający systemem zewnętrznym skonfigurowanym przez Administratora za pomocą webhooka nie jest Podprocesorem Procesora, chyba że został wyraźnie wskazany przez Procesora na liście Podprocesorów.

6. Narzędzia analityczne i reklamowe, takie jak Google Ads, Meta Pixel lub Microsoft Clarity, są opisywane w Polityce prywatności w zakresie, w jakim dotyczą danych użytkowników strony, działań marketingowych, analityki, pomiaru konwersji lub remarketingu. Nie stanowią Podprocesorów danych powierzonych przez Administratora w ramach Aplikacji, chyba że zostały wyraźnie wskazane jako Podprocesorzy w niniejszym Załączniku, w panelu Aplikacji albo w odrębnej umowie z Administratorem.

7. Procesor informuje Administratora o zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia Podprocesora zgodnie z zasadami określonymi w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych i § 12 Regulaminu.