Portale ogłoszeniowe a ustawa deweloperska

Portale możesz używać normalnie, ale nie one spełniają obowiązek ustawowy.

Obowiązki są po stronie dewelopera i mają prowadzić do Twojej strony oraz do raportowania do dane.gov.pl.

Ten wpis to checklista, jak ustawić ogłoszenia tak, żeby nie robiły rozjazdu cen i nie generowały zgłoszeń od niezadowolonych odbiorców.

Odpowiedź w 60 sekund w punktach

1. Portale ogłoszeniowe nie są miejscem realizacji obowiązku z ustawy. Obowiązek jest po Twojej stronie, na Twojej stronie internetowej i w danych przekazywanych do dane.gov.pl.
2. W ogłoszeniach i reklamach podajesz adres swojej strony, gdzie są publikowane wymagane informacje.
3. Cena i metraż oznaczają start sprzedaży w praktyce procesu ofertowego, więc nie publikujemy ich “na próbę”.
4. Portale traktujemy jako kopię. Ręczna edycja cen w portalu kończy się rozjazdami i telefonami od klientów.
5. Minimum operacyjne: jedno źródło prawdy dla lokali, automatyczna publikacja na stronie, integracja do portali, historia zmian.

Problem i kontekst z mini scenariuszem

Poniedziałek 9:20. Sprzedaż zmienia ceny 8 lokali, marketing poprawia ogłoszenia w dwóch portalach, a strona WWW aktualizuje się później.

O 14:00 klient robi screeny. W portalu jest jedna cena, na stronie inna. Ty gasisz pożar, a w tle rośnie ryzyko skargi i stres w zespole.

Checklista wdrożenia jutro rano

1) Ustal zasadę dla portali w jednym zdaniu

Portale są kanałem, ale obowiązek realizujesz Ty u siebie na stronie. Ogłoszenie ma prowadzić do Twojej strony.

W praktyce to znaczy, że portal nie może być miejscem, gdzie ustalamy prawdę o cenie.

2) Zrób szablon ogłoszenia, który zawsze zawiera adres Twojej strony

Wstaw to w stopce ogłoszenia i w opisie, nie tylko w profilu firmy:

1. adres strony inwestycji lub listy lokali
2. informację, że szczegóły cen i historia zmian są na stronie

3) Zdecyduj, kiedy wolno publikować cenę i metraż w portalu

Ustal prostą regułę zespołową:

• jeśli lokal jest “w przygotowaniu”, to w portalu nie ma ceny ani metrażu
• jeśli lokal wchodzi do sprzedaży, dostaje cenę, metraż i status “wolne” i dopiero wtedy idzie na stronę i do portali

4) Ujednolić statusy pod portale, żeby klient widział to samo wszędzie

Minimalny zestaw, który działa operacyjnie:

1. W przygotowaniu
2. Wolne
3. Rezerwacja
4. Umowa

Klucz: status w jednym miejscu steruje tym, co widzą klienci na stronie i w portalach.

5) Zablokuj ręczną edycję cen w portalach

To jest najważniejszy punkt “mniej stresu jutro”:

• ceny, metraże i statusy zmieniamy tylko w jednym miejscu
• portal dostaje dane z feedu albo integracji
• jeśli portal nie wspiera feedu, to i tak nie edytujemy ceny w panelu portalu, tylko aktualizujemy dane u siebie i pilnujemy spójnego przekazu w ogłoszeniu

PanelDlaDewelopera.pl pomaga tu jako jedno źródło prawdy dla lokali oraz historia zmian, więc wiesz kto i kiedy zmienił cenę, zamiast szukać po mailach.

6) Dopłaty pokazuj spójnie, bo to częsty punkt zapalny

Zasada oferty:

• dopłaty typu miejsce postojowe, komórka, inne świadczenia pieniężne płatne przy akcie notarialnym pokazujesz w głównej ofercie lokalu oraz na podstronie o pomieszczeniach sprzedawanych osobno i innych świadczeniach

7) Ustal rytuał publikacji, żeby portal nie był “szybszy” niż strona

Codziennie rano, 10 minut:

1. sprawdzasz 3 losowe lokale: strona, dwa portale
2. jeśli jest rozjazd, poprawiasz w jednym miejscu i odświeżasz publikację

Efekt: porządek i kontrola, bezpieczeństwo i transparentność, automatyzacja, marketing który sprzedaje.

8) Jeśli inwestycja podlega obowiązkowi danych, podepnij raportowanie procesowo

To idzie obok portali, ale jest spięte tymi samymi danymi lokali:

• generujesz pliki XML i sumę kontrolną MD5
• wysyłasz linki do weryfikacji
• ustawiasz cykliczne aktualizacje

Tabela: co portale mogą mieć, a co musi być u Ciebie

Najczęstsze błędy

1. Zmiana ceny w portalu “bo szybciej”, a strona zostaje stara.
2. Brak adresu strony w treści ogłoszenia, tylko w profilu firmy.
3. Publikowanie cen i metraży dla lokali “w przygotowaniu”, żeby testować kampanię.
4. Status “dostępny” w portalu, a w systemie rezerwacja.
5. Różne dopłaty w opisie ogłoszenia i na stronie.
6. Jeden Excel sprzedaży, drugi Excel marketingu, a portal jako trzeci system.
7. Brak rytuału kontroli, więc rozjazd wisi tydzień.
8. Brak historii zmian, więc nie wiadomo, kiedy i dlaczego cena się zmieniła.

FAQ

1) Czy portale ogłoszeniowe podlegają pod ustawę?

Portale jako serwisy nie realizują Twojego obowiązku. Obowiązek jest po stronie dewelopera, a w ogłoszeniach podajesz adres swojej strony.

2) Czy mogę reklamować inwestycję w portalu bez cen?

Tak, jeśli lokale są “w przygotowaniu”. Ceny i metraż publikujesz wtedy, gdy lokal trafia do sprzedaży.

3) Co, jeśli portal nie ma pola na link do mojej strony?

Dodaj adres w opisie ogłoszenia i w stopce. To ma być element powtarzalny, nie dodatek.

4) Jak uniknąć sytuacji, że portal pokazuje starą cenę?

Nie edytuj w portalu. Zasilaj portal z jednego źródła integracją. Sprawdź aplikacje PanelDlaDewelopera.pl

5) Kto powinien posiadać proces aktualizacji portali w firmie?

Sprzedaż posiada ceny i statusy. Marketing posiada treść ogłoszeń i link do strony. Operacje posiada feed i kontrolę spójności.

Podsumowanie

Portale ogłoszeniowe nie są problemem, dopóki są tylko kopią danych.

Jeśli jutro rano wdrożysz trzy rzeczy, masz spokój:

1. szablon ogłoszenia z adresem Twojej strony
2. jedno źródło prawdy dla cen, metraży i statusów
3. integracja do portali i codzienna kontrola spójności

Jeżeli chcesz to spiąć w jeden proces z historią zmian, masową aktualizacją lokali i publikacją danych tam, gdzie trzeba, zobacz PanelDlaDewelopera.pl: PanelDlaDewelopera.pl

Na końcu, przetestuj PanelDlaDewelopera.pl przez 7 dni za darmo i zobacz, jak wygląda praca na jednym źródle prawdy bez ręcznego przepisywania.

Sprawdź także: spójne raportowanie cen dewelopera; jedno źródło aktualnych danych o ofercie