Plan i płatności
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o okres próbny, ceny planów Start, Pro i Premium, limity, dodatki, płatność kartą, zmianę i anulowanie planu, faktury i nieudane płatności.
Jak działa okres próbny?
Okres próbny zaczyna się automatycznie po rejestracji i trwa 7 dni. Obowiązują w nim limity i funkcje planu Pro. Okres próbny nie wymaga podania karty. Liczbę dni do jego końca pokazuje nagłówek strony głównej. Jeśli do końca okresu próbnego nie zostanie wybrany plan, dane będą dostępne tylko do przeglądania, a rejestr ofert dla dane.gov.pl przestanie być aktualizowany. Kolejny okres próbny na ten sam adres e-mail można rozpocząć po 90 dniach. Opisuje to poradnik Okres próbny.
Ile kosztuje panel?
Plan Start kosztuje 150 zł netto miesięcznie, plan Pro 300 zł netto, a plan Premium 500 zł netto. Rozliczenie roczne jest o 16% tańsze: 1500 zł, 3000 zł albo 5000 zł netto za rok. Organizacje, którym nie wystarczają limity planu Premium, ustalają z obsługą warunki planu Enterprise. Porównanie limitów zawiera poradnik Plany i limity.
Co się stanie po osiągnięciu limitu planu?
Po osiągnięciu limitu panel nie pozwoli dodać kolejnej firmy, inwestycji, jednostki, użytkownika albo pliku, ale wszystko, co już jest w panelu, działa dalej. Limit firm, inwestycji i użytkowników można zwiększyć dodatkami. Dodatek kosztuje miesięcznie 100 zł za firmę, 50 zł za inwestycję i 60 zł za użytkownika. Limit jednostek, plików i miejsca w bibliotece zwiększa tylko wyższy plan. Opisuje to poradnik Dodatki do planu.
Jak płaci się za panel?
Za panel płaci się kartą. Pierwszą płatność potwierdza się na stronie płatności Stripe, a kolejne opłaty są pobierane z zapisanej karty automatycznie, co miesiąc albo co rok. Panel nie przechowuje danych karty. Kartę zmienia się w portalu płatności, który otwiera przycisk Otwórz portal na stronie UstawieniaPłatności. Opisuje to poradnik Faktury i dane do faktury.
Czy plan można zmienić w trakcie okresu rozliczeniowego?
Plan można zmienić w dowolnym momencie przyciskiem Zmień plan na karcie planu. Wyższy plan obowiązuje od chwili zmiany, a dopłata za pozostałe dni okresu jest pobierana natychmiast. Niższy plan zaczyna obowiązywać od końca opłaconego okresu. Przed zatwierdzeniem panel pokazuje dokładne rozliczenie. Opisuje to poradnik Plany i limity.
Czy z planu można zrezygnować w dowolnym momencie?
Plan można anulować w dowolnym momencie w sekcji Anulowanie planu na stronie Płatności. Plan i dodatki działają do końca opłaconego okresu, a do tego czasu anulowanie można cofnąć przyciskiem Przywróć subskrypcję. Po wygaśnięciu planu dane są dostępne tylko do przeglądania, a rejestr ofert dla dane.gov.pl przestaje być aktualizowany. Opisuje to poradnik Plany i limity.
Gdzie są faktury za panel?
Faktura jest wystawiana po każdej płatności i wysyłana na adres z pola E-mail do faktur, a gdy to pole jest puste, na adres właściciela organizacji. Wszystkie faktury są też w sekcji Historia faktur na stronie Płatności, gdzie można je pobrać jako plik PDF albo zapisać w bibliotece. Przed pierwszą płatnością trzeba uzupełnić dane do faktury. Opisuje to poradnik Faktury i dane do faktury.
Co się stanie, gdy płatność za odnowienie się nie powiedzie?
Karta planu pokaże oznaczenie Zaległa płatność. Panel nadal działa bez ograniczeń, a kolejne próby pobrania opłaty są podejmowane automatycznie. Jeśli żadna się nie powiedzie, dane będą dostępne tylko do przeglądania, a rejestr ofert dla dane.gov.pl przestanie być aktualizowany. Zaległą fakturę można opłacić od razu przyciskiem Opłać fakturę na karcie planu. Kartę do kolejnych płatności zmienia się w portalu płatności. Do czasu opłacenia faktury nie można zmienić planu ani dodatków. Opisuje to poradnik Faktury i dane do faktury.
Kto w organizacji zarządza płatnościami?
Plan, dodatki, dane do faktury i kartę zmienia tylko osoba z rolą Właściciel. Administrator widzi stronę Płatności i faktury, ale niczego tam nie zmienia. Pozostali członkowie organizacji widzą tylko stan limitów na stronie UstawieniaWykorzystanie. Opisuje to poradnik Plany i limity.
Praca w panelu
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o codzienną pracę w panelu, czyli import jednostek z pliku, masową zmianę cen, widżet z ofertą na stronie, integracje, rejestr zdarzeń, bibliotekę dokumentów i dostęp dla zespołu.
Konto i bezpieczeństwo
Odpowiedzi na najczęstsze pytania o bezpieczeństwo konta i danych firmy, czyli weryfikację dwuetapową (2FA), reset hasła, blokadę logowania, wylogowanie innych urządzeń, zmianę adresu e-mail i usunięcie konta.